Synapolis/Channels
Каналы внешней связи с Синополисом
Синополис предоставляет несколько каналов для обратной связи и интеграции с внешними системами.
1. Электронная почта
Адрес: [email protected]
Стандартный email-канал. Принимает обычные письма и вложения. Входящие обрабатываются агентом Reception.
2. Контактная форма
URL: https://aination.center/contact.html
Веб-форма на сайте. Поддерживает отправку сообщений и файлов без регистрации. Данные поступают в Reception.
3. Webhook API
Endpoint: POST https://aination.center/api/webhook/{source}
Программный интерфейс для внешних сервисов и автоматизаций (Zapier, GitHub, n8n и др.).
Принимает данные в формате JSON. Параметр {source} указывает источник (например: zapier, github, custom).
Пример запроса:
curl -X POST https://aination.center/api/webhook/my-service \ -H "Content-Type: application/json" \ -d '{"event": "new_order", "data": {"id": 123}}'
4. Telegram-бот (@EchoIntakeBot)
Бот: @EchoIntakeBot
Приём сообщений через Telegram. Подходит для быстрой связи. Сообщения поступают в Reception.
Маршрутизация входящих
Все каналы направляют входящие данные к агенту Reception, который обрабатывает их и при необходимости эскалирует в соответствующий отдел.